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Como fazer pesquisa de mercado - meio físico e digital
E mais, é praticamente uma obrigação dos novos empreendedores que estão pensando em abrir o seu próprio negócio ou já estão fazendo isso. Mas afinal, porque é tão relevante para a sua empresa?
A questão é que todo o empreendimento possui um ou mais produtos ou serviços a oferecer, não é mesmo? Se você pensa em vender isso ou aquilo, é bem possível que imagine que existam pessoas interessadas, ok?
Mas quem exatamente são as pessoas com potencial a adquirirem o seu produto ou serviço, ou seja, quem é o seu público alvo? Quais são os seus hábitos de compra, de quais empresas elas costumam comprá-los? Quais são as empresas que atuam nesse setor? As vendas estão em crescimento? Quais os desafios?
Todas essas informações são essenciais para as diversas etapas do seu negócio e apenas uma pesquisa de mercado bem feita pode ajudar você a obter respostas para esses e muitas outras perguntas. Com isso, é possível ter um panorama geral do mercado que a sua empresa pertence.
Quando fazer pesquisa de mercado
Antes de saber como fazer pesquisa de mercado, é importante saber quando é importante realizá-la. Na verdade, ela pode e deve ser feita em uma série de momentos e quem deseja ter um empreendimento em constante crescimento pode, inclusive, realizar essas pesquisas de maneira periódica.
No entanto, existem momentos em que ela é mais necessária. É o caso de quando se está abrindo uma empresa. É preciso conhecer bem o mercado no qual se pretende atuar, caso contrário, corre-se o risco de vender um produto ou serviço que não alcance o sucesso previsto.
Embora muitas pessoas façam isso, tomar decisões baseadas em achismo não é nada salutar para o seu negócio. As pesquisas de mercado também devem ser feitas para avaliar como está o desempenho da sua empresa em um dado momento. Isso pode ser feito para ponderar se é a melhor hora para lançar um novo produto, por exemplo.
A pesquisa é adequada ainda para saber se a sua empresa está com prejuízo porque é mal administrada ou porque é o mercado como um todo que está em declínio. Esses são apenas alguns exemplos, resumindo: sempre que o empresário possui uma dúvida e quer fazer uma avaliação do cenário, a pesquisa de mercado é o melhor caminho.
Como fazer pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado pode ser feita, basicamente, de duas formas. A pesquisa primária é realizada por meio da coleta de informações realizada pela sua própria empresa, com foco no seu negócio e isso pode ser obtido de modos variados, como os seguintes:• Entrevistas com os clientes por telefone, por e-mail (através de formulários online ou diretamente no corpo do e-mail) ou pessoalmente (quando estiverem no estabelecimento);
• Pesquisas por meio do site da empresa ou redes sociais;
• Pesquisas em grupos focais, nos quais se reúne uma amostra de potenciais consumidores ou clientes.
Nesse momento, é preciso fazer perguntar objetivas, para que as respostas também assim sejam e ofereçam resultados mais precisos. Desse modo, é possível fazer os seguintes questionamentos:
• O que você leva em consideração ao fazer uma compra?
• O que você mais gosta e desgosta dos produtos e serviços oferecidos?
• No que os nossos produtos ou serviços podem melhor?
• Como você avalia o preço que eles possuem?
A pesquisa pode levar mais tempo do que você gostaria para ser concluída, mas para que oferece dados relevantes, é necessário que seja consultado o maior número de pessoas possível.
Já para o outro tipo de pesquisa de mercado, a pesquisa secundária se faz uso de dados publicados por grandes instituições de pesquisa, entre eles, é possível citar o IBGE e o IBOPE.
Nesse caso, entretanto, a informações não são especificas sobre o seu negócio, mas sim, a respeito dos seus concorrentes, o que também é importante para ter referências e fazer comparações, bem como avaliar os hábitos dos consumidores do seu segmento de mercado.
Ambas as pesquisas são necessárias sendo que, quando você abrir um negócio, por exemplo, o mais indicado é fazer uma pesquisa secundária e, para medir o sucesso da sua empresa, a primária. Os dois tipos também despendem investimento de tempo e dinheiro, mas com certeza são bem aplicados.
No meio digital, analise métricas dos concorrentes
Um dos passos mais importantes para quem pretende entrar no meio digital é saber exatamente quem são os concorrentes que mais têm sucesso no meio digital. O primeiro passo é entender como as pessoas procuram os produtos e serviços do seu segmento. A pesquisa de palavras-chave é um passo essencial para entender o comportamento e tendência do consumidor.
Outra dica é monitorar quais são as principais fontes de acessos e quais serviços ou produtos são mais rentáveis pelos concorrentes. Para essa etapa, ferramentas de automação ideais, como a SEM Rush, que exibe métricas variáveis dos concorrentes.
Um passo a frente da concorrência
Agora que você já sabe como analisar a concorrência você precisa manter-se um passo a frente dela. O próprio pai da administração Frederick Taylor já afirmava que você se tornará obsoleto se não se atualizar a cada 3, 4 anos. Para isso, as empresas atuais tem buscado alternativas a fim de otimizar a gestão dos negócios, com um melhor controle de vendas, controle financeiro, controle de estoque, emissão de notas fiscais. Uma boa dica é fazer uso de sistema ERP online que vão facilitar o cotidiano dentro das empresa.Artigo produzido pela Gestão Click. Jornalista Paulo Augusto Sebin não é responsável por este conteúdo assim como as informações nele contidos.
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